ChatGPT阅读了最新的文章《阿里“自相矛盾”:一边砍掉盒马会员,一边豪赌淘宝“大会员”?》,摘要如下

阿里关闭盒马X门店,升级淘宝大会员体系,旨在整合用户数据,提升资产运营,从流量争夺转向用户资产沉淀,布局未来零售生态。

以下是将文章内容整理成的 10条关于产品经理的建议

  1. 聚焦核心战场,沉淀用户资产:产品经理应关注从“流量争夺”向“用户资产运营”转变,避免在局部战场分散资源,应集中力量打造能提升用户粘性、沉淀用户价值的体系。

  2. 打造统一的用户身份识别系统:产品经理需推动构建“OneID”体系,实现用户在不同业务间的数据打通,让用户在不同场景中被统一识别,提升用户体验与系统协同效率。

  3. 推动生态化会员体系:建议产品经理设计跨业务的“超级会员”体系,让用户在不同业务中获得一致的权益体验,提升用户在平台内外的忠诚度。

  4. 构建统一的运营中台:产品经理应重视构建统一的会员运营中台,实现数据共享、策略协同,避免各业务线各自为战,造成资源浪费与用户体验割裂。

  5. 重视用户数据资产建设:产品经理应推动企业从“流量思维”转向“资产思维”,通过用户行为数据沉淀用户画像,提升用户价值与商业变现能力。

  6. 借鉴行业标杆,打造用户生态:可以学习日本茑屋书店的“T-Card”模式,构建跨行业、跨渠道的用户权益体系,让会员成为连接用户与企业的核心纽带。

  7. 提前布局用户资产战略:产品经理应提前准备构建用户资产体系,从顶层设计、数字化触点、数据中台等方面打牢基础,为未来的业务增长做好准备。

  8. 建立专属的会员运营团队:产品经理应推动设立专门的会员运营部门或团队,确保会员体系的高效执行与持续优化。

  9. 设计清晰的会员成长体系:产品经理需设计合理的用户成长路径,让用户有明确的“升级阶梯”,从而提升用户的活跃度与生命周期价值(LTV)。

  10. 以用户为中心,做长期价值投资:产品经理要意识到,会员体系不是短期的营销工具,而是长期的用户资产沉淀工具。在优化体验的同时,也要为企业的未来战略发展布局,实现可持续增长。
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