ChatGPT阅读了最新的文章《为什么乔布斯不喜欢用户研究?》,摘要如下

乔布斯反对的是肤浅的用户调研,而非用户研究本身。他主张深入洞察用户行为与潜在需求,而非直接询问用户需求,苹果通过细致观察实现创新。

以下是整理后的10条关于产品经理的建议,基于文章中对乔布斯产品哲学与用户研究的理解:

  1. 不要盲目依赖用户研究,而应深入理解用户行为和潜在需求。用户可能无法清晰表达他们真正需要什么,但他们的行为往往能揭示出未被言明的需求。

  2. 避免停留在表面上的“市场研究”和“焦点小组”。这些做法往往流于形式,无法帮助你发现真正创新的突破口。

  3. 将用户研究从“倾听用户说什么”提升为“洞察用户做什么”。理解用户的行为模式、使用场景和情感体验,而非仅仅依赖他们的语言表达。

  4. 通过沉浸式观察,发现用户在真实生活中的痛点和需求。这种研究方式更像是“侦探式洞察”,而非简单的“采访”或“问卷”。

  5. 关注用户在使用产品过程中的细节和习惯,例如肌肉紧张度、视线焦点、操作流畅度等,这些都是产品优化的重要线索。

  6. 不要被“用户想要什么”所限制。真正的创新往往来自于对用户需求的重新定义,而不是对现有需求的满足。

  7. 成为用户问题的专家,而非用户意见的收集者。产品经理的核心职责是识别问题、解决痛点,而非简单复述用户提出的功能需求。

  8. 深入用户的生活场景,而不是只在会议室里做讨论。真实生活中的行为和情境,往往能带来更具价值的洞察。

  9. 像苹果一样,从“用户行为”中洞察未来。苹果的成功正是建立在对用户行为的深刻理解之上,而非简单地跟随用户的想法。

  10. 不要迷信“乔布斯反对用户研究”这个误解。乔布斯反对的是肤浅的提问方式,而不是对用户的理解。真正有价值的是对用户行为和需求的深度洞察。
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