被称“狗饭”，拼好饭是如何得罪外卖骑手的？

ChatGPT阅读了最新的文章《被称“狗饭”，拼好饭是如何得罪外卖骑手的？》，摘要如下

外卖骑手抵制“拼好饭”，因其配送费低且无额外奖励，导致收入减少。平台忽视骑手利益，引发骑手与消费者矛盾，形成数字时代的隐秘战争。

以下是将原文内容整理成的 10 条关于产品经理的建议：

关注产品生态中的多方利益平衡
产品设计不能只考虑用户和商家的利益，也要考虑到骑手等中间环节的实际体验与收入，避免因单方面利益最大化而导致整体生态失衡。
避免“多赢”逻辑下的隐藏成本
虽然拼好饭看似是商家、消费者、平台三赢，但忽略骑手的收入和效率问题，可能会引发群体性抵制，造成品牌声誉受损。
合理设计订单分配与配送逻辑
平台应优化订单分配算法，确保骑手能够高效完成配送，特别是在拼好饭等低价订单中，避免因配送效率低下而影响骑手收入。
差异化定价策略需精细化
不同地区的配送成本不同，应根据实际情况调整配送单价，避免“一刀切”策略导致骑手收入过低，引发不满情绪。
提供激励机制，提升骑手积极性
骑手对低价订单的抵触部分源于缺乏额外激励。可考虑为拼好饭订单设置额外奖励，如跑单礼、补贴等，提高骑手接单意愿。
关注产品对用户行为的长期影响
拼好饭虽在短期带来大量订单，但其低价策略可能导致消费者形成依赖，甚至影响其他订单的配送效率，需警惕“低价陷阱”带来的长期风险。
重视骑手的用户体验与情绪
骑手是平台生态系统中最直接的执行者，他们的工作体验和情绪会直接影响服务质量和用户感知。产品经理应关注骑手的真实需求和痛点。
避免忽视平台内部的利益分配
平台内部各角色（用户、商家、骑手）的利益分配不均，会导致内部矛盾加剧。产品经理需在设计中平衡各方利益，避免“牺牲一方，成就另一方”的短期策略。
警惕产品增长带来的副作用
拼好饭的订单量虽然迅速增长，但也可能带来配送拥堵、用户体验下降等问题。产品经理应提前预判并设计应对机制，避免增长失控。
建立透明、可持续的产品运营模式
长期来看，拼好饭等低价产品需建立可持续的盈利模式和利益分配机制，避免陷入“低价倾销—骑手不满—用户抱怨—平台难以为继”的恶性循环。

这些建议不仅适用于外卖平台产品经理，也可作为泛产品经理在设计产品时，关注生态、利益分配和用户体验的重要原则。
原文链接：https://www.woshipm.com/it/6259278.html